Versand- und Kundendienstrichtlinien

Wir arbeiten mit Seel’s Worry-Free Purchase-Paketversicherung zusammen, um Ihnen zusätzliche Sicherheit bei Ihrer Bestellung zu geben.

✅ Was ist abgedeckt

Inland: Wenn Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt wird, können Sie eine Entschädigung erhalten.
International: Wenn Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt wird, können Sie eine Entschädigung erhalten.

Inland: Wenn Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt wird, gilt es als verloren.
International: Wenn Ihr Paket innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt wird, gilt es als verloren.
Entschädigung: Verlorene Pakete werden bis zu dem tatsächlichen Wert der Artikelentschädigt.

Wenn die Sendungsverfolgung “zugestellt” zeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, kann dies für eine Entschädigung in Frage kommen.
Zusätzliche unterstützende Dokumentation kann erforderlich sein.

Wenn Ihre Artikel beschädigt ankommen, sodass sie unbrauchbar sind—deutlich gebrochen, zerbrochen, verbogen (wenn nicht biegsam), zerdrückt usw. Beschädigte Artikel können bis zum tatsächlichen Wert der Artikel entschädigt werden. Dies kann je nach Schwere des Schadens variieren.
Kosmetische Probleme (Kratzer, Dellen), Herstellungsfehler, Verpackungsfehler oder ungeöffnete Artikel sind nicht abgedeckt.

Verlust: Innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum melden.
Schaden/Diebstahl: Innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung durch den Anbieter melden.
Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.

Vorsätzliche Handlungen, Betrug, kriminelle oder böswillige Handlungen des Lieferpersonals oder der Dienstnutzer, die zu Verzögerungen oder Verlusten von Paketen führen.
Weigerung, den Empfang von Waren zu unterschreiben, oder Versäumnis, den Empfang rechtzeitig zu unterschreiben, wenn die Waren bereits zugestellt wurden.
Falsche Logistikinformationen, die für Ansprüche verwendet werden.
Verzögerungen oder Verluste, die durch Kriege, Feindseligkeiten, militärische Aktionen, bewaffnete Konflikte, Streiks, Unruhen, zivile Unruhen, Terrorismus verursacht werden.
Verzögerungen oder Verluste, die durch Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Tsunamis, Erdrutsche, Taifune und Schneestürme verursacht werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Anspruch haben, wenden Sie sich bitte an das Seel-Kundenserviceteam.